سياسة الخصوصية

01نطاق السياسة والجهة المسؤولة

عُمان أكاديمي هي الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ضمن الموقع، والمنصة التعليمية، والتطبيق، وخدمات الاشتراك والدعم والمناقشات المرتبطة بها.

تنطبق هذه السياسة على الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والمتقدمين للانضمام إلى فريق التعليم وزوار الموقع، كلٌ بحسب الخدمة التي يستخدمها.

02البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصف، الجنس، وبيانات تسجيل الدخول والتحقق.
• بيانات الاشتراك: المواد المختارة، تفاصيل التفعيل، كود السفير إن استُخدم، وإثبات الدفع أو بيانات العملية بحسب طريقة السداد المتاحة.
• بيانات التعلم: الحصص والوحدات المفتوحة، التقدم، محاولات الاختبارات والأنشطة، النتائج، وبيانات التقارير التعليمية.
• بيانات المناقشات: الرسائل والمرفقات والصور وملفات PDF والمقاطع الصوتية والتفاعلات وبلاغات المحتوى عند استخدام غرف المواد أو الرسائل الخاصة.
• بيانات الدعم: عنوان الطلب ووصف المشكلة ووسائل التواصل والمرفق الاختياري وحالة الطلب وسجل متابعته.
• بيانات طلبات المعلمين: المعلومات المهنية ووسائل التواصل والسيرة الذاتية وروابط نماذج الشرح المقدمة طوعًا.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الشبكة، سجلات الدخول والأخطاء والأمان، وإعدادات العرض المحفوظة على الجهاز.

03كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم وحماية الجلسة.
• تفعيل المواد وإتاحة المحتوى والحصص والتنزيلات المشمولة بالاشتراك.
• حفظ تقدم الطالب ونتائج أنشطة واختبارات السنة الدراسية وإعداد التقارير.
• تشغيل غرف المناقشة والرسائل ومتابعة البلاغات وتطبيق قواعد المجتمع.
• استقبال طلبات الدعم والتواصل بشأنها ومعالجة المشكلات التقنية.
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال وحماية الحسابات والأنظمة.
• تحسين أداء الخدمة وتجربة الاستخدام بالاعتماد على بيانات مجمعة أو محدودة بقدر الحاجة.

04مشاركة البيانات ومزودو الخدمة

لا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حماية المنصة أو تنفيذ التزام نظامي. وقد تشمل الجهات المستلمة:

• المعلمون والإدارة وفريق الدعم، كلٌ ضمن الصلاحيات المرتبطة بعمله.
• مزودو الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى وتخزين الملفات والفيديو.
• خدمات Google المستخدمة لتسجيل الدخول أو تشغيل بعض النماذج والملفات الإدارية.
• YouTube عند تشغيل عينات الحصص المضمنة في واجهة الموقع.
• Telegram لإرسال إشعار داخلي لفريق الدعم عند إنشاء الطلب أو تحديثه.
• WhatsApp أو الاتصال الهاتفي عندما يطلب المستخدم التواصل عبره.

قد تُعالج بعض البيانات خارج سلطنة عُمان عند استخدام مزود خدمة دولي، مع اتخاذ الضوابط المناسبة والإفصاح عن الغرض من النقل.

05الاحتفاظ والأمان

نحتفظ ببيانات الحساب والتعلم طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وإظهار السجل المرتبط بها. وتُحتفظ بسجلات الاشتراكات والدعم والأمان بالقدر اللازم للمتابعة، وتسوية الطلبات، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية.

عند انتهاء الغرض من المعالجة، تُحذف البيانات أو تُزال هويتها ما لم يكن الاحتفاظ بجزء منها مطلوبًا لحماية الحقوق أو تنفيذ التزام قانوني.

تُستخدم ضوابط فنية وتنظيمية تشمل تقييد الصلاحيات، وحماية الاتصال، ومراقبة محاولات الدخول، والنسخ الاحتياطي، ومراجعة الوصول إلى البيانات.

06بيانات الطلاب القاصرين

صُممت المنصة لطلاب الصفوف الدراسية التي قد تضم مستخدمين دون السن القانونية. ويجب أن يتم إنشاء الحساب أو الاشتراك بعلم ولي الأمر وموافقته عندما يقتضي العمر ذلك.

يجوز لولي الأمر التواصل معنا للاستفسار عن بيانات ابنه أو طلب تصحيحها أو حذفها بعد التحقق من الصفة والهوية، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.

07حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم أو ولي الأمر، بحسب الحالة، طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها والغرض منها.
• الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها.
• الحصول على نسخة منها عندما يكون ذلك ممكنًا.
• إيقاف الرسائل التسويقية الموجهة.
• سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس المستخدم للمعالجة.
• حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق الضوابط الموضحة في صفحة حذف الحساب.

08البيانات المحفوظة على الجهاز

قد يحفظ الموقع أو التطبيق بعض التفضيلات محليًا، مثل الصف المختار، وضع العرض، آخر موضع تعلّم، سرعة تشغيل الصوت، أو الحصص المنزّلة للاستخدام دون اتصال. تبقى التنزيلات داخل مساحة التطبيق ولا يُسمح بإعادة نشرها أو مشاركتها.

09تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمة جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو استجابة لمتطلب نظامي. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويجوز إظهار إشعار داخل المنصة عندما يكون التغيير جوهريًا.